บริษัทที่ปรึกษาแม็คคินซี่ย์ (McKinsey) ชี้มูลค่าของตลาดไลฟ์สดขายของมีอัตราการเติบโตสะสมต่อปีถึงกว่า 280% ในช่วงปี 2017-2020 คาดว่ายอดขายทางช่องทางไลฟ์สดของจีนจะเพิ่มสูงขึ้นถึง 423,000 ล้านดอลลาร์ (ราว 14 ล้านล้านบาท) ภายในปี 2022 | ที่มาภาพ: APTOPIX China High Tech Expo (อ้างใน VOA)

เมื่อช่วงปลายเดือน ธ.ค. 2021 VOA ได้รายงานประเด็นการไลฟ์สดขายของในจีน โดยระบุว่าจุดเริ่มต้นของการไลฟ์สดขายของในจีน บริษัทแรกของจีนที่เริ่มไลฟ์สดขายของคือ เว็บไซต์เถาเป่า (Taobao) ของบริษัทอาลีบาบา โดยเริ่มมีการใช้ “เถาเป่า ไลฟ์” เมื่อปี ค.ศ. 2016

“เถาเป่า ไลฟ์” จะอนุญาตให้อินฟลูเอ็นเซอร์ทั้งหลายเปิดบัญชีไลฟ์สดบนเว็บไซต์เถาเป่าได้ โดยพวกเขาสามารถขายสินค้าได้หลากหลายตั้งแต่เครื่องสำอาง เสื้อผ้า ขนมขบเคี้ยว ไปจนถึงรถ โดยเมื่อปีที่แล้ววิย่าเคยขายบริการยิงจรวดได้ในราคา 40 ล้านหยวน หรือราว 211 ล้านบาท

แบรนด์สินค้าต่างๆ จัดการไลฟ์สดขายสินค้าเช่นกัน โดยมักจัดโดยพนักงานของบริษัทหรืออินฟลูเอ็นเซอร์ที่เป็นที่รู้จักที่น้อยกว่า โดยจะไลฟ์ขายผ่านทางร้านค้าออนไลน์ของตนบนเว็บไซต์เถาเป่า หรือเว็บไซต์ทีมอล ซึ่งเป็นเว็บไซต์ขายสินค้าอีกเว็บหนึ่งของอาลีบาบา

เหตุใดการไลฟ์สดขายของจึงได้รับความนิยม?

พิธีกรรายการไลฟ์สดขายของเหล่านี้จะพูดคุยตอบคำถามต่างๆ แก่ลูกค้าแบบทันที และพูดคุยด้วยท่าทีแบบเป็นกันเอง และกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าทันทีด้วยการให้ส่วนลดในระยะเวลาจำกัด

ผู้ซื้อยังสามารถชมการไลฟ์สดขายของ ถามคำถาม และกดสั่งซื้อสินค้าได้จากแอปพลิเคชั่นทางโทรศัพท์เพียงแอปเดียว ทำให้การสั่งซื้อสินค้าเป็นไปอย่างสะดวก

นักไลฟ์สดขายของบางราย เช่น วิย่า ได้รับความนิยมอย่างมากเพราะลูกค้าไว้ใจ หลังมีข่าวฉาวเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าและสินค้าปลอม จนสาธารณชนเกิดความไม่เชื่อถือต่อคำโฆษณาของแบรนด์ต่างๆ

อินฟลูเอ็นเซอร์ลำดับต้นๆ ยังพัฒนาภาพพจน์ของตน เช่น วิย่า ที่มีภาพลักษณ์เป็น “พี่สาว” ที่เข้าถึงง่าย เชื่อถือได้ ขณะที่หลี่ เจียฉี หนุ่มจีนนักไลฟ์ขายลิปสติกชื่อดัง ก็มีประโยคเด็ดอย่าง “โอ้พระเจ้า ซื้อเลยสิ!” (Oh my god, buy it!) ที่พูดบ่อยจนติดหูลูกค้า

ลูกค้าและแบรนด์สินค้าต่างๆ ระบุว่า การนำสินค้ามาไลฟ์ขายสดช่วยสร้างความเชื่อมั่นในคุณภาพได้เป็นอย่างมาก

หลี่มีผู้ติดตามบนบัญชีเถาเป่าของเขาถึง 47 ล้านคน ในขณะที่วิย่ามีผู้ติดตามกว่า 90 ล้านคน ก่อนที่บัญชีของเธอจะถูกปิดไป

ตลาดจีนใหญ่แค่ไหน?

การระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้อุตสาหกรรมไลฟ์สดขายของคึกคักขึ้น ในช่วงที่ผู้คนต้องอยู่แต่ที่บ้านระหว่างการล็อคดาวน์ ทำให้มีความต้องการจับจ่ายใช้สอยและความบันเทิงออนไลน์มากขึ้น เมื่อปีที่แล้ว บริษัทวิจัย iiMedia Research ระบุว่า มีบริษัทที่เป็นผู้จัดการอินฟลูเอ็นเซอร์ออนไลน์เหล่านี้ถึงกว่า 28,000 บริษัท

แอปพลิเคชั่นอีคอมเมิร์ซหลายตัว เช่น โต่วอิน (Douyin) ของบริษัทไบท์แดนซ์ ซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นติ๊กตอกในจีน, Kuaishou, JD.com และ พินตัวตัว (Pinduoduo) ต่างเปิดทางให้ผู้ใช้งานสามารถซื้อสินค้าผ่านการไลฟ์สดขายของได้ โดยโต่วอินได้รับความนิยมมากและเป็นคู่แข่งลำดับต้นๆ ของเถาเป่า

พิธีกรในรายการไลฟ์สดเหล่านี้มีพื้นเพหลากหลาย ตั้งแต่ชาวนา เจ้าของโรงงาน เจ้าหน้าที่รัฐ ไปจนถึงเจ้าของบริษัทใหญ่ ต่างเคยไลฟ์สดขายของมาแล้วทั้งสิ้น

เมื่อเดือนกรกฎาคม บริษัทที่ปรึกษา แม็คคินซี่ย์ (McKinsey) ระบุว่า มูลค่าของตลาดไลฟ์สดขายของมีอัตราการเติบโตสะสมต่อปีถึงกว่า 280% ในช่วงปีค.ศ. 2017 – 2020 และมีมูลค่าถึงราว 171,000 ล้านดอลลาร์ (ราว 5.7 ล้านล้านบาท) เมื่อปีที่แล้ว ทางบริษัทยังคาดด้วยว่า ยอดขายทางช่องทางไลฟ์สดของจีน จะเพิ่มสูงขึ้นถึง 423,000 ล้านดอลลาร์ (ราว 14 ล้านล้านบาท) ภายในปีหน้า

มีการไลฟ์สดขายของในประเทศไหนอีกบ้าง?

แบรนด์สินค้าจากต่างประเทศระบุว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซและช่องทางการไลฟ์ขายของสดของจีนนั้นล้ำหน้ากว่าตลาดอื่นๆ อย่างมาก แต่บางประเทศก็กำลังทดลองการไลฟ์สดขายของอยู่เช่นกัน

ยกตัวอย่างเช่น บริษัทเอ็นบีซียูนิเวอร์แซล (NBCUniversal) เริ่มทดลองไลฟ์สดขายของผ่านทางอินสตาแกรม เช่นเดียวกับติ๊กตอก หรือสแนป อิงค์(Snap Inc) ที่ลงทุนในเทคโนโลยีเสมือนจริง เพื่อให้ผู้ใช้งานทดลองสินค้าเช่น นาฬิกาข้อมือ เครื่องประดับ เสื้อผ้า แบบเสมือนจริงได้ และช่วยลดการคืนของหลังซื้อ

บริษัทวิจัย eMarketer คาดการณ์ว่า อุตสาหกรรมไลฟ์สดขายของจะมียอดขายเพื่มขึ้นในสหรัฐฯ จากเดิม 36,000 ล้านดอลลาร์ เป็น 50,000 ล้านดอลลาร์ ภายในปีค.ศ. 2023